马云于2016年提出“新零售”的概念，在此之后不断发力。本季度，阿里巴巴以进口业务、盒马鲜生和银泰百货为核心的新零售业务收入增长超过340%。

　　阿里巴巴公布的这份财报中，新零售业务的增长达到344%，其中阿里巴巴联手蚂蚁金服共同收购的饿了么，交易额增长达到40%。2017年11月，阿里巴巴注资29亿美元成为大润发、欧尚超市母公司“高鑫零售”的大股东，首批升级的大润发门店整体效益增加15%。

　　当问及新零售下一步战略时，张勇表示，未来将从两方面着手：首先是孵化新零售方式。另一方面努力帮助零售合作伙伴，将他们现有的零售架构升级为数字销售形式。张勇认为，这一点更为复杂，因为它不仅与技术相关，而且还与供应链、对产品的理解等方面相关。将来，会有更零售形式出现，现有的零售形式也会被升级，我们的任务就是帮助我们的合作伙伴在当前的数字时代更加轻松地完成这种变革升级。

　　财报中还宣布成立一家控股公司，持有饿了么及口碑两大业务，新控股公司执行主席将由阿里巴巴集团CEO张勇兼任，以此加速推动本地生活服务市场的新零售升级。

　　张勇在电话会议中称，在本地生活服务领域，阿里不仅会投入资金，还会投入技术等资源，帮助口碑和饿了么在本地生活市场占据重要的市场份额和地位。同时，饿了么的大规模即时配送网络，也将与阿里的新零售业务发生化学反应，阿里正在努力整合这张网络，以增强阿里经济体的粘性，提高长期运作的效率。

　　阿里巴巴CFO武卫也表示：“本地生活服务是阿里巴巴在商品、服务和娱乐领域三管齐下的消费者战略的重要组成部分。这个市场对阿里来说是必须做，也是必须赢的。”

　　此外，张勇对阿里的外卖业务也表示出了信心，他称，“饿了么CEO此前曾公开预计三年内(外卖)市场份额可以达到50%。”

　　区块链技术的提出到发展已经过去了数年，区块链技术也已经发展了起来，而新零售的出现也给区块链技术的实际应用带来了用武之地。区块链技术真正改变人们生活的领域目前主要在生产端，其在商品真伪辨识系统、安全追溯体系的应用正进一步推动新零售发展。阿里云研究中心战略总监杨军认为，区块链的本质是一种数字世界的生产关系，可提升数据的透明度和公开度。

　　掌秀科技表示，AI技术也是助力新零售的一员大将。在智能客服的背后，是智能语音和自然语言处理等人工智能技术的应用。随着深度学习的进一步强大和数据的进一步扩充，图像和语音的检测和理解都得到了长足的进步，而对文本的理解和反馈则让机器人更加智能，像真正的人一样与客户交流。

　　随着越来越多的技术得到开发进步，相信不久我们的生活将被新零售往更好的方向改变。